Условия соглашения

Политика возврата

Если по любой причине заказанные товары Вас не устроили, в течение 14 дней после отправки их можно вернуть.

Основываясь на Законе Украины «Про захист прав споживачів » у клиента есть право отказаться от товара в течении 14 календарных дней. Однако, так как в законе «Про захист прав споживачів», в 9 статье, части первой гласится, что "Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.", то Поставщик имеет за собой право отказать покупателю в использовании прав отказа от товара или задержать компенсацию в случаях, если товар не возращен в его оригинальной упаковке, упаковка товара существенно повреждена, повреждены пломбы на товаре, отклеена защитная пленка, видны следы использования или небрежного обращения, например, царапины и тому подобные дефекты

Исходя из вышеперечисленого - обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: ярлыки на месте, товар не был в использовании, полный комплект товара, целостность и все компоненты упаковки (за исключением, когда упаковка была вскрыта нашим специалистом для проверки, преред отправкой).

*Проверка комплектности и отсутствие дефектов изделия производится покупателем при передаче товара курьером или при получении посылки в отделении транспортной компании.

Если курьер, который доставил заказ, еще не ушел, вернуть товар можно прямо ему:

оплатив доставку( для доставок по Киеву)

Вернуть можно только весь заказ целиком.

Если заказ был доставлен по почте, или курьер уже ушел, для возврата нужно:

Написать нам на почту sale@electro-tobacco.com
После чего с Вами свяжется наш менеджер
Сделать копии
- документов об оплате (чек, накладная)
- товарный чек
Аккуратно вложить возвращаемые товары, заявление, копии документов в коробку и тщательно упаковать (если вещи будут повреждены на обратном пути, мы не сможем принять возврат).
Отправить нам одним из возможных способов:

а) отправить посылку Укрпочтой,

б) отправить возврат без наложенного платежа в отделение Новой Почты. А затем прислать №ТТН sale@electro-tobacco.com.

*все расходы по доставке возврата оплачивает покупатель.

Обрати внимание, товар имеет право вернуть только тот человек, на чьё имя была оформлена покупка

возврат денег поизводится почтовым переводом на карту банка Украины.