Условия соглашения
Политика возврата
Если по любой причине заказанные товары Вас не устроили, в течение 14 дней после отправки их можно вернуть.
Основываясь на Законе Украины «Про захист прав споживачів » у клиента есть право отказаться от товара в течении 14 календарных дней. Однако, так как в законе «Про захист прав споживачів», в 9 статье, части первой гласится, что "Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.", то Поставщик имеет за собой право отказать покупателю в использовании прав отказа от товара или задержать компенсацию в случаях, если товар не возращен в его оригинальной упаковке, упаковка товара существенно повреждена, повреждены пломбы на товаре, отклеена защитная пленка, видны следы использования или небрежного обращения, например, царапины и тому подобные дефекты
Исходя из вышеперечисленого - обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: ярлыки на месте, товар не был в использовании, полный комплект товара, целостность и все компоненты упаковки (за исключением, когда упаковка была вскрыта нашим специалистом для проверки, преред отправкой).
*Проверка комплектности и отсутствие дефектов изделия производится покупателем при передаче товара курьером или при получении посылки в отделении транспортной компании.
Если курьер, который доставил заказ, еще не ушел, вернуть товар можно прямо ему:
- оплатив доставку( для доставок по Киеву)
Вернуть можно только весь заказ целиком.
Если заказ был доставлен по почте, или курьер уже ушел, для возврата нужно:
-
Написать нам на почту sale@electro-tobacco.com
- После чего с Вами свяжется наш менеджер
-
Сделать копии
- документов об оплате (чек, накладная)
- товарный чек
- Аккуратно вложить возвращаемые товары, заявление, копии документов в коробку и тщательно упаковать (если вещи будут повреждены на обратном пути, мы не сможем принять возврат).
- Отправить нам одним из возможных способов:
а) отправить посылку Укрпочтой,
б) отправить возврат без наложенного платежа в отделение Новой Почты. А затем прислать №ТТН sale@electro-tobacco.com.
*все расходы по доставке возврата оплачивает покупатель.
Обрати внимание, товар имеет право вернуть только тот человек, на чьё имя была оформлена покупка
-
возврат денег поизводится почтовым переводом на карту банка Украины.